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ご利用について

●商品名に[サイズ交換送料無料]の表記のある商品が対象となります。

●交換期限は商品到着後7日以内です。
商品到着後7日を過ぎた商品は交換対応を致しかねますのでご注意下さい。

●交換回数は１回とさせて頂きます。
2回目以降のご交換に関しては通常の交換対応となります(往復送料はお客様のご負担となります)

●使用されたもの(室内でのご試着以外での使用)に関しては交換・返品をお受け致しかねます。

●交換ご希望のカラー・サイズがない場合は返品での対応とさせて頂きます。
その際は通常の返品対応（送料・手数料はお客様ご負担)となりますことをご了承下さいませ。

ご利用の流れ

1.まずはメールもしくはお電話にて交換ご希望の旨を下記内容を添えてお知らせ下さい。
　ご連絡確認後、ご返送方法をご案内します。

・ご注文者様お名前
・ご注文番号
・サイズ交換希望の商品名
・交換希望のサイズ・カラー
・交換送料無料利用希望

Q＆A　よくあるご質問

Q　一緒に買った商品も合わせてサイズ交換したいのですが。

A　ご一緒に返送頂けましたら無償で対応いたします。


Q　欲しいサイズがもう売り切れてたんですが、色を変えてもいい？

A　可能です。カラー交換も合わせて行います。
　　ただしサイズを変更しないカラーのみの交換は、通常通り送料のご負担を頂きます。


Q　欲しいサイズがもう売り切れで、色変更もしたくないので返品したいのですが。

A　返品も可能でございます。ただしその場合の送料や手数料はお客様のご負担となります。


Q　次の再入荷を待って交換したいのですが。

A　交換の期間はお荷物到着より7日間以内となります。
　　期間内に再入荷日程が決定している場合は可能です。
　　再入荷予定が未定の場合は交換対応は致しかねます。
　　7日間を超えますと交換・返品ともに致しかねますのでご注意下さいませ。


Q　別の商品と交換したいのですが。

A　申し訳ございません。同商品内での交換のみとなります。
　　返品は可能ですのでご検討下さいませ。


Q　サイズ交換したけどやっぱりもう一回交換したい。

A　無償交換は一度限りとなりますので、
　　通常の送料をご負担いただいての交換は可能でございます。


Q　いま注文している商品と一緒に配送して欲しいんだけど。

A　申し訳ございません。交換品はおまとめが出来ませんので別配送となります。


Q　返送の方法を知りたいのですが。

A　ご連絡頂きました後、返送方法をご案内しております。
　　まずはメール・お電話にてご連絡ください。


Q　届いた靴箱に商品を入れて、そのまま返送してもいいの？

A　靴箱に直接宅配便の伝票やガムテープを貼られた場合、無償交換の対象外となります。
　　靴箱を袋等で覆った形でご返送下さい。